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企业宗旨:“每一比特都精雕细琢”。超讯科技刻意追求的不仅仅是提供行业最佳解决方案和性价比最优的技术服务,超讯科技同时专注的是科技创新与客户需求的有机结合,使客户通过超讯的产品和服务获得最大的回报。
企业目标:以人为本,以诚取信,以信息技术为核心,创新务实,将超讯的实力与国内外先进的管理理念和技术相结合,以求长期生存为技术领先、服务优良、素质过硬的著名企业。
经营理念:以人为本,以诚取信。
技术:自主开发、勇于创新、稳步发展
产品标准:精品化、系列化、专业化
员工作风:敬业、求实、上进、坚韧、团队合作
质量控制
超讯集团根据ISO9001的核心思想和CMM的基本理念,结合公司的实际情况,、以软件配置管理(SCM)和变更需求管理(CRM)为基础,结合各种先进工具如Rational Rose、ClearCase等的使用,使各项目实现高效、有序的运作和良性循环,从用户的角度保障了技术服务和产品的内在质量,在保证产品和系统的持续可维护性的同时为用户创造最佳的实际效益。
公司建立了从企业目标到企业行为,从市场、产品开发、工程实施到客户服务的一系列管理规范,这些规范的管理灵魂就是强调对员工自身素质和工作作风的严格要求,加强对进度、质量和服务的监督,保证用户对公司产品质量和服务的信任。
服务与支持
超讯集团的服务与支持,实施以客户满意(Customer Satisfaction)为中心的策略。公司针对每个客户都采用了严格的应用项目管理方法,在每个环节都提供周到而细致的服务。其中包括:管理咨询、实施指导、 系统安装、多方位培训、客户化修改、维护服务、远程联机服务、软件系统定期升级、系统使用回访等等。
- 客户支持与联络:公司采用7*24小时技术热线、Web服务、远程联机支持、远程维护等,确保对于客户各种问题及时而有效的响应,达到客户的预期效果。
- 客户跟踪与回访:定期为客户提供最新软件设计技术动态,定期或不定期回访客户,以了解客户最新需求。
- 量身订制解决方案:公司时时关注当今先进技术,结合国内移动通信行业的特点,可向相关企业和运营商提出量身订制的移动通信解决方案。
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